Kwaliteitszorg

LUCA vertrekt voor KOPERA van de volgende visie op kwaliteitszorg:

• een kwaliteitscultuur die vertrekt vanuit vertrouwen en gericht is op waarderen, inspireren en verbeteren;
• resultaatsgerichte, heldere afspraken en doelstellingen die ruimte bieden voor ontwikkeling en experiment;
• respect voor de informele kwaliteitscultuur;
• waarderend onderzoek door een KOPERA-panel;
• een slanke aanpak;
• sterkere inbedding van de kwaliteitszorgmethodiek in de algemene beleidscyclus;
• een duidelijk kwaliteitskader met negen kwaliteitskenmerken.

KOPERA is gebaseerd op vier bouwstenen:

1. Opleidingsportfolio: een verzameling (of overzichtelijke weergave) van activiteiten, plannen en realisaties van de opleiding en reflecties daarover met stakeholders;
2. Profieltekst: maakt duidelijk waarvoor de opleiding staan en hoe de opleiding zich verhoudt tegenover andere opleidingen, zowel uit het binnenland als internationaal;
3. Meerjarenactieplan: omvat kortlopende en langlopende acties en wordt jaarlijks geüpdatet. Acties kunnen gekoppeld worden aan de kwaliteitskenmerken, strategische doelstellingen of specifieke groeikansen uit een KOPERA-rapport;
4. Kritische reflectie: tekst waarin de opleiding reflecteert over de realisaties van hun meerjarenactieplan, gekoppeld aan de kwaliteitskenmerken en de strategische doelstellingen.

Een panel bestaat uit externe kritische vrienden met expertise als student, als vakdeskundige, onderwijsdeskundige en als werkveldvertegenwoordiger. Zij voldoen aan de deontologische code en de onafhankelijkheidsvereisten:

Het panel gaat (om de zes jaar) de invulling van de kwaliteitskenmerken na, en bekijkt hoe de opleiding bijdraagt tot het algemene LUCA-beleid. Zij baseren zich onder andere op het opleidingsportfolio. Daarin licht de opleiding toe hoe ze de kenmerken invult. En ze neemt erin op wat zij relevant vindt om de afgelegde weg en de situatie vandaag te duiden. 

Dit is géén formele beoordeling, wel een onderbouwde dialoog gericht op verbetering. Gebaseerd op documenten van de opleiding verzameld in een opleidingsportfolio, gesprekken en bijgewoonde ateliers, activiteiten en realisaties van de opleiding. 

Het panel rapporteert sterktes en groeimogelijkheden in een algemene eindwaardering, met verwijzing naar de kwaliteitskenmerken en hoe de opleiding bijdraagt aan het LUCA-beleidsplan.  

Punten die de opleiding overstijgen, worden apart vermeld en komen op andere overlegmomenten aan bod, zoals het balansmoment.  

• Jaar -1: schrijven van de kritische reflectie;
• Jaar 1: meerdaags bezoek van een KOPERA-panel dat in een KOPERA-rapport de sterktes en groeimogelijkheden beschrijft;
• Jaar 2: opvolggesprek tussen (een afvaardiging van) het KOPERA-panel, de opleiding en directieleden over de opvolging (via het meerjarenactieplan) op basis van het KOPERA-rapport;
  + borgingsbesluit dat bevestigt dat de opleiding conform de PDCA-cyclus aan kwaliteitsbeleid doet;
• Jaar 3: verdere opvolging, monitoring en bijsturing van het meerjarenactieplan en het opleidingsportfolio;
• Jaar 4: balansmoment tussen de opleiding en directieleden over de stand van zaken van de groeikansen en het actieplan, geholpen door specifiek te ontwikkelen cijfermateriaal (specifiek ingepland buiten de reguliere beleids- en budgetcommissies);
• Jaar 5: verdere opvolging, monitoring en bijsturing van het meerjarenactieplan en het opleidingsportfolio;
• Jaar 6: verdere opvolging, monitoring en bijsturing van het meerjarenactieplan en het opleidingsportfolio + schrijven van de nieuwe kritische reflectie.

De dienst Onderwijs & Kwaliteit verzorgt een infobijeenkomst voor het panel. Enerzijds om de panelleden te informeren over hun opdracht binnen KOPERA, anderzijds als kennismakingsmoment.  Het panel bereidt zich voor via een online platform.

Bezoekdagen voor het panel:   

• Kennismaking: waarheidsgetrouw beeld van de opleiding
• Activiteit bijwonen: atelier, workshop, theorieles, tentoonstelling, concert ...  
• Verdieping: dialoog tussen panelleden en betrokkenen van de opleiding 

Terugkoppeling op basis van het conceptrapport met bevindingen over de kwaliteitskenmerken. En met oog voor groeikansen, haalbaarheid en prioriteiten. De opleiding verwerkt de groeimogelijkheden in haar actieplan, en zet de sterke punten in de verf. Het directiecomité beslist over de opvolging van het rapport naargelang de aard van de groeikansen. 

Het definitieve KOPERA-rapport en eerste versie van de kwaliteitsfiche worden gepubliceerd op het intranet. De fiche wordt ook op de website gepubliceerd. 

Opvolggesprek: een jaar na de terugkoppeling is er een follow-up tussen de betrokkenen om in te zoomen op de stand van zaken tot dan toe.  

Het sluitstuk van KOPERA is de uiteindelijke borging van de opleidingskwaliteit. De kernvraag daarbij luidt: “heeft de opleiding een goede kwaliteitscultuur die de ‘plan-do-check-act’-cirkel volgt?”, en die wordt beantwoord door een borgingscomité. Dat borgingscomité voert zelf geen nieuw onderzoek maar zich baseert op:

1. Kritische reflectie door opleiding 
2. KOPERA-rapport 
3. Kwaliteitsfiche 
4. Opvolging na opvolggesprek 
5. Opvolging na beleidsgesprekken 

Het comité kan wel toelichting vragen om tot een besluit te komen of het opleidingsportfolio raadplegen, en zelfs beslissen om de geldigheidsduur van 6 jaar in te korten.